La CAMWATER implémente une série de projets de transformation majeurs visant à moderniser ses opérations et à améliorer l’expérience de ses abonnés. Ces initiatives stratégiques viennent renforcer l’efficacité de ses interventions afin d’offrir un service public de l’eau potable plus performant et accessible à tous.

La digitalisation des systèmes et outils de gestion est au cœur de cette transformation. Figurent au nombre de ces projets : la téléphonie par voix sur Internet, l’interconnexion des sites et la gestion électronique des documents.

Désormais pleinement opérationnel dans les sites concernés par sa première phase de déploiement, la Téléphonie par Voix sur Internet (VoIP) : permet au sein de l’entreprise une communication plus fluide et efficace entre les équipes. Pour les abonnés, cela se traduit directement par des réponses plus rapides à leurs demandes et une meilleure coordination pour la résolution des problèmes.

Dans la même lancée, l’Interconnexion des sites du Siège et de toutes les directions et délégation régionales de la CAMWATER en temps réel permet une remontée et une centralisation fiables des données, accélérant le traitement des informations et facilitant une prise de décision agile. Le public bénéficiera d’une gestion plus efficace des incidents, d’une meilleure planification et d’une fiabilité accrue des services.

Les réformes digitales de la CAMWATER s’étendent également à la gestion de ses documents et à l’archivage, pour allier efficacité opérationnelle et responsabilité environnementale avec le projet de Gestion Électronique des Documents (GED) : Déployé à 100% au Siège de l’entreprise, il vise à numériser et à sécuriser l’ensemble des documents de la CAMWATER, tout en simplifiant leur accès et leur gestion. Au-delà de la simplification administrative, la GED permettra une réduction significative de certains coûts, inscrivant par ailleurs la CAMWATER dans une démarche de préservation de l’environnement.

Ces projets d’envergure sont en droite ligne des objectifs inscrits dans le Programme Prioritaire Quinquennal d’Investissement (PPQI) et le Plan de Développement Stratégique de la CAMWATER.

En adoptant ces nouveaux outils, les équipes de CAMWATER s’engagent à mieux servir les intérêts du public et à consolider sa position en tant que partenaire fiable et efficace pour un service de qualité sans cesse amélioré.

COMMUNICATION CAMWATER